Korak 1
Pisana žalba
Žalba se podnosi pismeno, sa potpisom i konkretnim opisom situacije.
Etika i standardi
Kodeksi i pravilnici udruženja
Profesionalni standardi koji štite klijente, edukante i članove. Sva dokumenta su usklađena sa EATA etičkim okvirom.
Dokument 01
Etički kodeks TAUS-a
Etički kodeks reguliše profesionalno ponašanje članova udruženja u odnosima sa klijentima, edukantima, kolegama i javnošću. Polazi od EATA Code of Ethics i prilagođen je domaćem zakonskom okviru.
1.1 Odgovornost prema klijentu
Praktičar je odgovoran za blagostanje klijenta tokom čitavog trajanja odnosa. Ugovor se zaključuje pismeno, sadrži cilj, učestalost susreta i finansijske uslove.
1.2 Granice profesionalnog odnosa
Praktičar ne ulazi u dvojne odnose koji mogu ugroziti profesionalnu objektivnost — prijateljske, poslovne ili intimne.
1.3 Poverljivost
Sve informacije iz rada su poverljive, uz zakonski definisana izuzeća (rizik po život, sudski nalog).
1.4 Kompetencije
Praktičar radi unutar polja sopstvenih kompetencija i kontinuirano se edukuje. Supervizija je obavezna tokom edukacije i preporučena posle.
Dokument 02
Pravilnik o edukaciji
Strukturisana edukacija TAUS-a usklađena je sa EATA standardima i odvija se kroz četiri formalne godine plus supervizijski rad do CTA ispita.
- Minimalno 600 sati edukacije do prijave za CTA ispit
- Lično iskustvo TA: minimum 150 sati (individualno + grupno)
- Supervizija: 150 sati, od čega 75 sa TSTA
- Pismeni rad (10 000–24 000 reči) i usmena odbrana
Dokument 03
Pravilnik o superviziji
Supervizija je obavezan deo edukacije i preporučena praksa za sve aktivne članove. Definiše formate (individualna, grupna, peer), učestalost i evidenciju.
Dokument 04
Žalbeni postupak
Klijent, edukant ili kolega koji smatra da je član TAUS-a prekršio etički kodeks može uložiti žalbu Etičkom odboru. Postupak je transparentan, dvostepen i sa rokovima.
Korak 2
Razmatranje
Etički odbor razmatra žalbu u roku od 30 dana, saslušava obe strane.
Korak 3
Odluka
Odluka može biti: bez nalaza, preporuka, opomena, suspenzija ili isključenje.
Dokument 05
Statut udruženja
Osnovni akt TAUS-a koji definiše misiju, organe upravljanja, članstvo i finansijsko poslovanje.